也许你很努力地做业务,也许你在很努力的"卖"企业的产品或服务,也许你也是一个负责的企业总裁,在很认真地对待你的每一位询价的目标客户,可是您的战战兢兢的努力,似乎换不来相应的回报,那么,你有没有停下脚步想过,有没有想过为什么客户会拒绝你?有没有在成交这个过程认真的研究过?
nlp销售心理学:业务成单,攻心为上
有没有想过,为什么客户会拒绝你?
你真的知道,如何才能了解客户的真实想法把你的产品销售出去?
NLP销售攻心术:业务成单,攻心为上!
请看以下两个销售场景:
小李带着他的女朋友小娇去逛街,小娇看上了一套衣服,小李一看标价,3800元,觉得太贵了,可是看到女朋友渴望的眼神,只好跟销售员杀价了。
小李:"这套衣服太贵了,能不能便宜点?"
销售员A:"不贵!这可是意大利名牌,又是今年的最新款,我们卖得是最便宜的了!有心买我给你打个九五折。"
小李:"六折!"
销售员A:"不可能!哪有那么便宜,我进货都进不了,如果有那么便宜,你卖给我好了,我多多都要。这样吧,看你有心,给你最低价,九折!"
小李:"九折太贵了,最多七折,卖不卖?"
……
这样的销售,能成交吗?我们来看看另一场销售员在谈单时的情景:
小李:"这套衣服太贵了,能不能便宜点?"
销售员B:"是的,这套衣服确实有点贵(与顾客站在同一立场,这叫'先跟后带'),像这么名贵的衣服只适合一些高雅的女士穿,你女朋友这么漂亮,穿起这套衣服一定很好看,先穿上试试(给顾客一个购买的身份,同时引导顾客体验拥有的感觉)?"
(当小娇试穿上衣服时)
销售员B:"你看,多好看!(对小娇说,其实是说给小李听)你真幸福,有这么好的男朋友,我在这个店工作已经三年了,以我的经验,只有那些很爱他女朋友的男孩子才舍得买这么名贵的衣服给他女朋友的。好羡慕你啊(再给小李一个身份,同时用假设成交的语言模式,架上目标客户,让他无处可逃,让成交顺理成章)!"
……
销售员A与销售员B有什么不同呢?很简单,NLP销售心理学:
A销售员,在客户还没有开始砍价之前,就自动降价,试想想,任何一个脑不残的客户,如何会去成交?
B之所以能销售成功,因为他懂
广州NLP销售心理学。
世界最伟大的销售员乔吉拉德曾这样分析客户心理:从推销商品到客户做出决定,其间客户通常会经历四个心理阶段:排斥期、接受期、反复期、认同期。大部分人没有成功,是因为他们放弃在排斥期。
销售,是销售某种价值给别人,如果不懂得去研究人的心理的人做销售,不可想象的!
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